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客運東站業(yè)務(wù)站開展站務(wù)員星級考評

2024-04

1655 長運(東站) 封慧麗

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4月12日晚7點,客運東站業(yè)務(wù)站2024年度站務(wù)員星級考評在東站三樓會議室舉行,本次考評以應知考試結(jié)合平時工作表現(xiàn)的方式進行。應知考試根據(jù)站務(wù)員年齡,劃分為開卷組和閉卷組。考試題型有:填空題、單選題、多選題、判斷題和問答題等。問答題分為主觀題和客觀題,主觀題為以當前企業(yè)重點工作降本增效為核心,結(jié)合本崗位工作提出增效降耗的意見和建議。

本次考試成績將作為2024年度站務(wù)員星級評定的重要依據(jù)。通過考核,使全體站務(wù)員對客運常識、客規(guī)、員工守則等內(nèi)容有了進一步的掌握,達到溫故而知新,提升服務(wù)質(zhì)量。站務(wù)員對自身的優(yōu)勢和不足有了深入了解,通過剖析自身的不足,結(jié)合增效降耗的工作方針,提出改進方案,為今后更好地服務(wù)旅客和完成企業(yè)全年任務(wù)打下扎實的基礎(chǔ)。

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