10月7日，國(guó)慶黃金周的最后一天，雨一直瀝瀝的下，卻阻擋不了旅客們歸程的腳步，夜幕落下的西站，依然繁忙！夜班保衛(wèi)人員朱昊在結(jié)束了站場(chǎng)巡邏之后，返回消防值班室，在旅客出口處的廁所門口，看到了一對(duì)母子，年輕的媽媽抱著兩三歲的孩子，在冷風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，一邊打著電話一邊在哭泣！
    朱昊看著孩子不停的咳嗽，坐在冰冷的地上，趕忙上去對(duì)孩子的母親說(shuō)，這位女士，你先到我們值班室坐一下，孩子不能凍著，有什么事情慢慢說(shuō)。
    把孩子抱進(jìn)值班室后，朱昊問(wèn)她到底怎么回事？孩子的母親哭著說(shuō)，晚上五點(diǎn)五十的龍泉車到麗水，發(fā)現(xiàn)一包行李被人拿錯(cuò)了，里面有她最珍貴的東西，別人拿走了也許不值錢，但是對(duì)于她，是無(wú)價(jià)的，里面有孩子的出生證明，疫苗接種卡，還有孩子滿月時(shí)候剪下來(lái)的毛發(fā)做成的紀(jì)念品?？吹竭@種情況，朱昊先安慰她不要著急，然后叫她先打110報(bào)警，一直陪伴她們到民警到來(lái)，交給警察處理。
    半小時(shí)后，在值班室的朱昊聽(tīng)到門口有個(gè)男人打電話，一直說(shuō)著，行李拿錯(cuò)了怎么辦，該去哪里找。朱昊聽(tīng)到他的龍泉口音，聯(lián)想到剛才那女士是龍泉下來(lái)的，職業(yè)的敏感性，讓他主動(dòng)過(guò)去問(wèn)，同志您好，請(qǐng)問(wèn)您掉了什么東西？中年男人著急的說(shuō)，我從龍泉下來(lái)，帶了一些香菇筍干給麗水的同學(xué)，下車的時(shí)候，雨下的大，我眼睛又不好，拿錯(cuò)了行李，該怎么辦呀？
    朱昊心中頓時(shí)一喜，哈哈巧了，忙問(wèn)他是幾點(diǎn)的車子下來(lái)的？五點(diǎn)五十，到麗水差不多是七點(diǎn)半了！
    朱昊按耐不住心里的激動(dòng)，忙說(shuō)剛才有位女士報(bào)警包被人拿錯(cuò)了，一直在哭，想不到就是您呀，快快，打電話去110，他們有接警的記錄，你們聯(lián)系一下，大家物歸原主，皆大歡喜。
    五分鐘后，110反饋過(guò)來(lái)信息，讓兩個(gè)拿錯(cuò)行李的旅客在萬(wàn)象派出所匯合，交換彼此拿錯(cuò)的行李，面對(duì)一再感謝的中年男子，朱昊說(shuō)了一句，我們是車站的工作人員，為旅客排憂解難，份內(nèi)的事！
    夜，漸漸的深了，巡邏的腳步還在繼續(xù)，西站一如往常的開(kāi)始寂靜，西站人為旅客服務(wù)的腳步不曾停息，一步一步，一日一日，即使遇到再大的困難，我們的信念不止，流動(dòng)之家，旅客的家，我們的家。